سياسة الاستبدال والاسترجاع

تماشياً مع سياسـة ديزي ستور التي تعطي أولوية إرضاء الزبون، فإن كافة المشتريات عبر موقعنا قابلة للاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ وصولها إليك. ينطبق ذلك أيضاً على كل المشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب وكذلك المشتريات الواصلة إليك بالخطأ.

  فرضاكم هو هدفنا 

إستبدال السلع

قبل تقديم طلب إستبدال منتج تأكد من النقاط التالية:

• التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل
• التأكد من أنه لم يمر أكثر من 3 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
• ضرورة إظهار وصل التسليم (الفاتورة) الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.
• سياسة الإستبدال تشمل جميع منتجات المنصة .
• نضمن إستبدال المنتجات في حال وصلتك تالفة من جميع الأقسام مع ضرورة الإبلاغ عليها خلال 24 ساعة مع إرسال صور تثبت ذلك.
• في حالة خطأ وخلل في المنتوج يكون الإستبدال مجاني .
• يحق لنا رفض الإستبدال في حالة مخالفة الشروط في الأعلى أو في بعض الحالات الخاصة على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.

• ملاحظات أخرى:

• بعد شرائك من dizy store أنت توافق على أنه لا يمكن طلب إرجاع السلع وإسترداد المال إلا في  حالة تبين أن السلعة تغاير الوصف الموجود في الموقع، لا يمكن طلب إرجاع المنتج وإسترداد المال لأي من الحالات الأخرى .

  • في حالة الموافقة على عملية إرجاع المبلغ أو إستبدال المنتج سيكون عليك إرسال المنتج إلى مقرنا أولا للتحقق منه ومن إستيفاء كل الشروط قبل تفعيل عملية إسترجاع نقودك أو إستبدال المنتج.